Servicio externo de agencia de viajes para la Universidad Politécnica de Madrid SER 91/22 ML P3/26 ML (Principal SER-91/22 ML)

Viajes
¿Qué puedo comprar?
Descripción

OBJETO:

La prestación del servicio externo de agencia de viajes, asistencia técnica y organización de los desplazamientos, transporte y alojamiento del profesorado, personal de administración y servicios, alumnos y de personal relacionado con actividades propias de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) por motivos profesionales. Incluye:

  • Personal vinculado: Personas empleadas en la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), incluye becarios.

  • Personal no vinculado: Personas externas que vienen a la UPM a un tribunal, conferencia, cursos, Doctor honoris causa, eventos…

Adjudicatario: NAUTALIA VIAJES S.L., con NIF: B86049137

Dicha prestación se llevará a cabo facilitando información horaria y tarifas, reserva, emisión, modificación, anulación y entrega de los títulos de viaje y alojamiento, tanto en territorio nacional como en el extranjero, que resulten necesarios para los desplazamientos y estancias que, por razón del servicio, realice el personal del ámbito universitario de la UPM, con aplicación de las tarifas más ventajosas posibles en cada momento.

Fecha  vigor: 20/02/2025 a 19/02/2026 - Prorrogado desde el 20/02/2026 hasta el 19/02/2027

IMPORTANTE: Ver alertas al final de la página. Se informa de acontecimientos como huelgas que pueden afectar a los viajes.

MEDIOS DE CONTACTO:

A partir del lunes 12 de junio se debe hacer el trámite de solicitud a través de esta plataforma, pinchando el enlace:

https://www.nautaliaviajes.com/empresas/upm/ 

 

  • Teléfono de atención – Oficina de atención a la UPM: Laura y Cristina.

  • Telf: 657333025
  • E-mail: upm@nautaliabusinesslive.es

  • Horario de oficina: Lunes a viernes: de 09:00 h a 20:00 h en horario continuo.

Teléfono servicio de urgencias fuera de horario oficina:

  • +34 911 108 370

  • Horario servicio urgencias: Lunes a Viernes de 20:00 h a 09:00 h. Sábados, domingos y festivos: 24 horas.

 

Cómo gestionar los seguros: Para más información descargar el documento llamado Gestión Seguros Viajes

 

COBERTURAS DEL CONTRATO DE VIAJES:

Los servicios de agencia de viajes que se demandan de la empresa adjudicataria son los referidos a:

Transporte.

Alojamiento.

Alquiler de vehículos

Visados

 

  •  TRANSPORTE

La empresa adjudicataria reservará, emitirá y entregará los billetes que se soliciten para los viajes nacionales o internacionales a cargo de la UPM, ya sea en avión, tren, barco o autobús, y gestionará los cambios y anulaciones que sean precisos en los billetes reservados o emitidos. También informará al personal sobre reservas de transporte, horarios, rutas idóneas y disponibilidad de las plazas en los medios de transporte solicitados, así como sobre requisitos sanitarios y visados necesarios según destino, y expedirá los billetes respetando las instrucciones del personal autorizado por la UPM para solicitar los servicios.

Los servicios de agencia de viajes serán solicitados directamente por el personal autorizado por la Universidad en cada Órgano Gestor/Centro de Gasto1 /Proyecto de Investigación (el Presidente o Secretario de los tribunales de tesis doctorales, Comisiones, personal encargado de la gestión de proyectos, cursos, conferencias y otras incluídos dentro de la actividad de la Universidad), aportando escrito que acredite el nombramiento o comisión de servicios concedida (previaje, impreso G10 para externos o documento de autorización equivalente).

Los títulos de transporte serán entregados de acuerdo con lo estipulado en el apartado 9 de este pliego.

Los gastos que se generen por el envío de billetes y/o reserva de hoteles serán por cuenta del adjudicatario.

A partir del 15 de septiembre de 2025 quedarán unificados todos los canales digitales de Renfe, tanto los directos (VOLP y APP), como los indirectos (VAV y VOLA), al mismo tiempo de 2 horas para efectuar operaciones de anulación sin gastos por error:

CANAL QUE EFECTÚA LA ANULACIÓN Anulación por error o en tiempo de cortesía
VCX TaquillasHasta 5 minutos.
VOLP Internet particulares2 horas desde la compra y hasta 5 minutos.
VOLA Agencias presenciales2 horas desde la compra y hasta 5 minutos.
VAV Agencias Virtuales2 horas desde la compra y hasta 5 minutos.
VAP/VAN Máquinas Autoventa1 hora desde la compra y hasta 5 minutos
VMR App Renfe2 horas desde la compra y hasta 5 minutos.
VTE Venta TelefónicaHasta 5 minutos.

                                                             

 Algunos productos y descuentos pueden requerir plazos superiores para la compra y anulación.

Este documento modifica la información recogida en el Renfe Informa 19/25 de fecha 3 de marzo de 2025 sobre “Anulación por error o en tiempo decortesía”.
Estas modificaciones se reflejarán próximamente en la Tarifa Especial 1 II.1 “Cambios y anulaciones”.

  •  ALOJAMIENTO

La empresa adjudicataria reservará, tramitará y confirmará las plazas hoteleras y entregará los correspondientes bonos de alojamiento o equivalente que precise la UPM, tanto de ámbito nacional como internacional, y en las categorías solicitadas, efectuando estas reservas en los hoteles con precios dentro de los máximos permitidos, incluyendo para el cálculo del precio final el porcentaje de descuento ofertado por la empresa adjudicataria cuando aplique. El porcentaje de descuento se aplicará sobre la base imponible y a la cantidad resultante se le aplicará el IVA .

En el ámbito de la Comunidad de Madrid para alojamiento de personal no vinculado a la UPM, si el viajero lo solicita deberán ofertar “Residencias de Estudiantes”

Si no hubiera disponibilidad para ajustarse a los precios máximos permitidos, se aportará escrito indicando esa circunstancia y la causa que lo motiva.

  •  ALQUILER DE VEHÍCULOS

El servicio de alquiler de vehículos abarca los viajes nacionales e internacionales.

Cuando la empresa adjudicataria reciba una petición de servicio de alquiler de vehículos quedará obligada a prestar los siguientes servicios:

- tramitar las reservas de vehículos y las confirmaciones de servicios;

- entregar los correspondientes bonos;

- entregar el contrato de alquiler

- gestionar los cambios y anulaciones de las reservas o de los bonos emitidos que sean precisos.

Cada centro gestor determinará si el uso del contrato para el alquiler de vehículos tanto en España como en el extranjero es de uso voluntario u obligatorio y en todo caso se prestará obligatoriamente por parte de la empresa adjudicataria cuando se le requiera.

  • VISADOS

Cuando asociado a un servicio de viaje sea necesario un visado y el centro gestor le solicite a la empresa adjudicataria la gestión del mismo, ésta quedará obligada a tramitar la emisión del visado y entregar al viajero la documentación asociada.

El servicio de tramitación de visados será de utilización voluntaria por parte de los usuarios y se prestará obligatoriamente por parte de la empresa adjudicataria cuando se le requiera por parte de los centros gestores, que lo solicitarán con la suficiente antelación para permitir una gestión adecuada.

 

CONDICIONES:

A. Porcentaje de descuento sobre cargo de emisión de billetes: PORCENTAJE OFERTADO

Cargo de emisión de billete aéreo internacional: 3,00 € (IVA incluido)

Cargo de emisión de billete aéreo nacional: 5,08 € (IVA incluido)

Cargo de emisión de billete de tren: 2,90 € (IVA incluido)

Porcentaje de descuento único y homogéneo para alojamientos: 6,00 % (Sobre importe bruto sin IVA)

B. Propuesta de inferior plazo de cancelación/cambio de billete de transporte de billete sin coste económico para la Universidad, por causa debidamente justificada, (el plazo máximo permitido por este concepto es de 7 días). Se otorgarán las puntuaciones:

Se ofrece posibilidad de cancelar/cambiar billete con antelación de hasta 2 DÍAS

C. Antelación mínima para la cancelación/cambio de reserva hotel sin coste económico para la Universidad, por causa debidamente justificada, (teniendo en cuenta que el plazo máximo permitido por este concepto es de 48 horas). Se otorgarán las puntuaciones de acuerdo con el siguiente cuadro. ESTE DATO DEBE EXPRESARSE EN HORAS.

Se ofrece posibilidad de cancelar/cambiar reserva hotel con antelación de 12 HORAS

 

NORMAS DE CARÁCTER GENÉRICO EN GASTOS DE TRANSPORTE

  • Se indemnizará el importe del billete o pasaje utilizado, de acuerdo con lo que se señala a continuación:
    • Avión. Clase turista o clase de cuantía inferior a la prevista para aquélla.

 

  • En el caso de que el investigador o el personal lo solicite, a la hora de hacer la reserva del vuelo, se puede incluir una maleta en cabina y en caso de vuelos de largo recorrido y estancias largas se puede incluir una maleta en bodega. En ningún caso se permite reserva de asientos, equipaje extra, seguros de cancelación, etc. salvo autorización expresa del Vicerrector de Asuntos Económicos
    • Tren de alta velocidad o velocidad alta. Turista.
    • Tren nocturno. Cama turista o litera.
    • Tren convencional. Clase primera preferente.

Disponible Acuerdo con RENFE

Si fuera necesario realizar algún cambio una vez emitidos los billetes o pasajes, los gastos de cancelación que se produjeran serán por cuenta del interesado que lo solicita, salvo cuando hubiera sucedido un hecho relevante que obligue al cambio del billete emitido originariamente. En el caso de personal vinculado se entiende como casos justificados los que se establezcan por Acuerdo de Consejo de Gobierno que regule los mismos (18 de diciembre de 2014).

En el caso de utilizarse un billete de categoría superior a las indicadas, la diferencia será abonada por el pasajero, salvo que se aporte un certificado médico que obligue a viajar en categoría superior por motivos de salud.

En la factura de vehículo de alquiler se debe incluir el gasto de la gasolina (no recogerlo por separado). Detallar en la factura fecha y lugar de recogida y entrega del vehículo.

En el caso de Tesis doctorales, se debe poner en conocimiento del Vicerrectorado responsable de Doctorado el hecho que motiva el cambio y, sin su conformidad, no se admitirán como válidas las cancelaciones efectuadas a nombre de la Universidad y en el resto de los casos, se debe poner en conocimiento de la autoridad competente que autorizó el gasto, sin cuya conformidad no se admitirán como válidas las cancelaciones.

 

No puedo comprar

Los servicios asociados a un viaje se concertarán a través del contrato con la agencia de viajes Nautalia en los términos previstos en dicho contrato y de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 462/2002, no pudiéndose concertar con otras agencias salvo la excepción siguiente y otras debidamente autorizadas.

-En todos los casos en los que la Universidad o el viajero obtenga por otros medios un precio más ventajoso que no pueda ser igualado o mejorado por la empresa adjudicataria, ésta deberá comunicar la respuesta por escrito antes de transcurridas 2 horas desde la solicitud de información del viaje al viajero y al personal autorizado del Centro correspondiente, donde conste la imposibilidad de igualar la oferta presentada.

En el caso de que el viajero no recibiera dicho escrito en el plazo de 2 horas, el viajero podrá proceder a la reserva y emisión de los billetes correspondientes a la opción más económica encontrada, al margen de la empresa adjudicataria. Es importante disponer de los datos económicos finales, los que aparecen en la pantalla antes de pagar. En muchas ocasiones las compañías ofertan unos precios que incrementan a medida que avanzamos de pantalla.

Plazos de entrega

RESPUESTA A LA SOLICITUD DE VIAJE:

Si la petición requiere información, la empresa adjudicataria responderá con las opciones disponibles en cuanto al transporte y al alojamiento y con los costes de los distintos servicios conforme a los mejores precios aplicables en ese momento o los licitados si los hubiera. También deberá indicar las condiciones de cambios y anulaciones y sus costes asociados en caso de haberlos. Si el usuario no precisa información, la petición indicará directamente los servicios necesarios y la empresa responderá a lo solicitado. Las peticiones tanto de información como de prestación de servicios recibidas durante la jornada de mañana se responderán antes de que termine la jornada laboral de ese día; las solicitudes recibidas durante la jornada de tarde podrán responderse durante la misma tarde y durante la mañana del día siguiente. A estos efectos, se entiende por jornada de mañana, el periodo comprendido entre las 9:00h y las 14:00h y la jornada de tarde de 17:00 a las 20:00h. Estos plazos no aplicarán a la gestión de viajes de grupos que por su complejidad y sus circunstancias especiales podrían necesitar más tiempo y dedicación, sin perjuicio de que deban responderse y atenderse en el menor tiempo posible.

 

CERTIFICACIONES E INFORMES:

La empresa adjudicataria emitirá los certificados e informes que se requieran por parte de la Universidad.

En todos los casos en los que la Universidad o el viajero obtenga por otros medios un precio más ventajoso que no pueda ser igualado o mejorado por la empresa adjudicataria, ésta deberá comunicar la respuesta por escrito antes de transcurridas 2 horas desde la solicitud de información del viaje al viajero y al personal autorizado del Centro correspondiente, donde conste la imposibilidad de igualar la oferta presentada.

En el caso de que el viajero no recibiera dicho escrito en el plazo de 2 horas, el viajero podrá proceder a la reserva y emisión de los billetes correspondientes a la opción más económica encontrada, al margen de la empresa adjudicataria. Es importante disponer de los datos económicos finales, los que aparecen en la pantalla antes de pagar. En muchas ocasiones las compañías ofertan unos precios que incrementan a medida que avanzamos de pantalla.

 

SERVICIO DE URGENCIA:

La empresa adjudicataria deberá prestar un Servicio de Urgencia para los viajeros y el personal autorizado, 24 horas al día, 365 días al año, acceso telefónico gratuito tanto desde España como desde el extranjero, personal propio de la empresa adjudicataria y con capacidad para:

  • Emitir bonos de alojamiento y billetes de transporte sin reserva previa y autorizados por el personal competente del Centro.
  • Realizar cambios o cancelaciones de los servicios encargados con autorización del personal autorizado del Centro.
  • Resolver las incidencias que se produzcan en los viajes.
  • Prestar asistencia al viajero en caso de urgencia y proporcionarle información y asesoramiento.
  • Informar sobre los riesgos cubiertos por los seguros de viaje y la forma de solicitar su ejecución.Informar sobre urgencias médicas o de seguridad.
  • La empresa adjudicataria deberá facilitar junto a los títulos de transporte y/o bonos de alojamiento y demás servicios, la información para contactar con este Servicio de Urgencia a través de correo electrónico teléfono gratuito.
  • También deberá disponer de un Sistema de Alerta, consistente en el envío de un correo electrónico, SMS o cualquier otro medio que garantice su recepción por parte del viajero y del Centro, para el aviso de circunstancias sobrevenidas o incidencias que afecten al viaje (cambio de horarios de vuelos, cambios de terminal, cierres de aeropuertos etc.).
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¿Cómo comprar?
Pasos

MEDIOS DE CONTACTO:

A partir del lunes 12 de junio se debe hacer el trámite de solicitud a través de esta plataforma, pinchando el enlace:

https://www.nautaliaviajes.com/empresas/upm/ 

  • Teléfono de atención – Oficina de atención a la UPM: Laura y Cristina.

  • Telf: 657333025
  • E-mail: upm@nautaliabusinesslive.es

  • Horario de oficina: Lunes a viernes: de 09:00 h a 20:00 h en horario continuo.

  • Teléfono servicio de urgencias fuera de horario oficina:

  • +34 911 108 370

  • Horario servicio urgencias: Lunes a Viernes de 20:00 h a 09:00 h. Sábados, domingos y festivos: 24 horas.

 

OPERATIVA DEL SERVICIO:

Las órdenes de servicio a la empresa adjudicataria estarán sujetas a las siguientes condiciones:

  1. Las órdenes de servicio podrán hacerse a la empresa adjudicataria únicamente por parte del personal debidamente autorizado en cada Órgano Gestor/Centro de Gasto.

  2. Las reservas de alojamiento serán en habitaciones de tipo estándar para uso individual o doble, si así se especifica.

  3. Tanto los desplazamientos en avión como en tren serán en líneas que tengan la condición de regular, con trayectos directos si es posible, en clase turista o similar y tarifa restringida (sin cambios ni anulaciones), y permitirá de manera excepcional la elección de opciones, tales como la facturación de una maleta, la reserva de asiento y la tarifa sin restricciones por causa justificada (por ejemplo la necesidad de flexibilidad por la pandemia).

Con el objetivo de obtener unos mejores precios de billetes, en la orden de servicio se garantizará a la empresa adjudicataria una flexibilidad para la selección del horario de salida de los medios de transporte de, al menos, 3 horas, con la conformidad del viajero. Si se especifica en la orden de servicio, se podrá ofertar la salida un día antes cuando el resultado total de transporte y alojamiento produzcan un coste más económico.
La solicitud y gestión de los servicios prestados por la empresa adjudicataria estarán procedimentados y constarán de las siguientes actividades:

SOLICITUD DE VIAJE:

Será realizada por el viajero o por persona autorizada por el Órgano Gestor/Centro de Gasto y estará sujeta a las condiciones generales del Pliego. Se tratará simplemente de una petición de información sobre el viaje a realizar. El personal autorizado de cada Órgano Gestor/Centro de Gasto es aquel que se ha responsabilizado de la petición del servicio a la empresa adjudicataria.

RESPUESTA A LA SOLICITUD DE VIAJE POR PARTE DE LA EMPRESA ADJUDICATARIA

Si la petición requiere información, la empresa adjudicataria responderá con las opciones disponibles en cuanto al transporte y al alojamiento y con los costes de los distintos servicios conforme a los mejores precios aplicables en ese momento o los licitados si los hubiera. También deberá indicar las condiciones de cambios y anulaciones y sus costes asociados en caso de haberlos.
Si el usuario no precisa información, la petición indicará directamente los servicios necesarios y la empresa responderá a lo solicitado.
Las peticiones tanto de información como de prestación de servicios recibidas durante la jornada de mañana se responderán antes de que termine la jornada laboral de ese día; las solicitudes recibidas durante la jornada de tarde podrán responderse durante la misma tarde y durante la mañana del día siguiente. A estos efectos, se entiende por jornada de mañana, el periodo comprendido entre las 9:00h y las 14:00h y la jornada de tarde de 17:00 a las 20:00h. Estos plazos no aplicarán a la gestión de viajes de grupos que por su complejidad y sus circunstancias especiales podrían necesitar más tiempo y dedicación, sin perjuicio de que deban responderse y atenderse en el menor tiempo posible.
Siempre y cuando haya acuerdo entre la agencia de viajes y un centro gestor, se podrá establecer entre ellos otro horario distinto al indicado, en el que la agencia de viajes se obliga a responder a las peticiones de información y de prestación de servicios.
La empresa adjudicataria siempre dará prioridad en la atención a los viajes ya autorizados y pendientes de emisión de billetes por encima de las peticiones de información o de presupuestos.

CONFIRMACIÓN DEL SERVICIO Y ORDEN DEL SERVICIO

Si el viajero o el personal autorizado de cada centro gestor confirma una de las opciones ofrecidas por la empresa adjudicataria, esta fijará el precio final del servicio solicitado y, si este no ha variado respecto a lo indicado en su respuesta inicial, procederá a reservar o emitir los correspondientes billetes o bonos según se le haya solicitado.
Si debido a las fluctuaciones del mercado el precio de la opción seleccionada ha cambiado, la empresa adjudicataria deberá comunicarlo al solicitante en el plazo de una hora dentro de la jornada laboral a contar desde la recepción de la confirmación del servicio, y esperar su nueva confirmación.

Si la empresa adjudicataria no comunica los cambios de precios, o no realiza la reserva o emite los billetes o bonos correspondientes en el plazo indicado de una hora después de recibir la confirmación de un servicio, deberá asumir el importe de la diferencia entre los precios comunicados y los que en su momento fueron confirmados por el viajero o por el personal autorizado de cada centro gestor, excepto en el caso de que se trate de la gestión de un grupo para el que este plazo no aplica por tener un procedimiento específico.
En caso de realizarse una reserva, ésta debe poder modificarse o anularse si en el momento de emitir el bono existiera un precio más ventajoso que el previamente reservado, sin que se incurra en costes adicionales.

ORDEN DE SERVICIO

Esta confirmación dará lugar a la orden de servicio, sólo podrá realizarse por parte del personal autorizado y constituirá la autorización a la empresa adjudicataria para tramitar el servicio solicitado. Para que la empresa adjudicataria gestione una orden de servicio, ésta deberá contener explícitamente los siguientes datos:

  • Nombre de la persona o unidad que autoriza la orden y que asume el pago de la factura.

  • Teléfono y correo electrónico de contacto de la persona o unidad que autoriza la orden.

  • Servicio solicitado y detalles

  • Fechas y horario entre los que debe ajustarse el servicio.

  • Precios máximos autorizados (grupo de dieta o similar) y en su caso, autorización del exceso. Este hecho deberá especificarse claramente en la orden de servicio, así como, el nombre de la persona que realiza la comisión de servicio y el Órgano Gestor/Centro de Gasto al que se imputará el servicio.

    Alojamiento

     

Precios máximos autorizados (grupo de dieta o similar) y en su caso, autorización del exceso. Este hecho deberá especificarse claramente en la orden de servicio, así como, el nombre de la persona que realiza la comisión de servicio y el Órgano Gestor/Centro de Gasto al que se imputará el servicio.

El gasto por alojamiento, que incluye alojamiento y desayuno, no podrá superar lo establecido en el RD 462/2002, de 24 de mayo, que fija las cuantías tanto para destinos nacionales como internacionales, excepto en Madrid o Barcelona. 

El alojamiento a nivel nacional actualmente asciende a:

Grupo

Alojamiento

Grupo 1

102,56

Grupo 2

65,97

Para el personal técnico, de gestión y de administración y servicios laboral el importe, excepto en Madrid o Barcelona, asciende a 65,97 euros, salvo que la convocatoria prevea otra cosa.

En las Comisiones de Servicio a Madrid o Barcelona los importes máximos para alojamiento ascienden a 132 euros. 

Se podrán superar en casos excepcionales y debidamente justificados, entendiendo como casos justificados los que se establezcan en el Acuerdo de Consejo de Gobierno que regule los mismos (18 de diciembre de 2014).

 

¿No encuentro lo que busco?

En todos los casos en los que la Universidad o el viajero obtenga por otros medios un precio más ventajoso que no pueda ser igualado o mejorado por la empresa adjudicataria, ésta deberá comunicar la respuesta por escrito antes de transcurridas 2 horas desde la solicitud de información del viaje al viajero y al personal autorizado del Centro correspondiente, donde conste la imposibilidad de igualar la oferta presentada.

En el caso de que el viajero no recibiera dicho escrito en el plazo de 2 horas, el viajero podrá proceder a la reserva y emisión de los billetes correspondientes a la opción más económica encontrada, al margen de la empresa adjudicataria.

Es importante disponer de los datos económicos finales, los que aparecen en la pantalla antes de pagar. En muchas ocasiones las compañías ofertan unos precios que incrementan a medida que avanzamos de pantalla.

¿Tienes dudas?
FAQ Específicas

1-¿Qué datos tengo que rellenar en la plataforma web para gestionar viajes por OTT?

- La plataforma pide rellenar los datos del solicitante, que será el Investigador principal responsable del proyecto, la persona que viaja y el órgano que gestiona el gasto (que es el Vicerrectorado de AA.EE, OTT).  En los campos del teléfono y del email del solicitante, si es un gestor quien rellena los datos y gestiona la petición, puede poner su teléfono y su email de contacto. 

- En el email de aceptación de la oferta, el personal UPM debe aportar el previaje en pdf (pudiendo ocultar los datos personales que considere). El personal no UPM debe adjuntar el formulario de "solicitud de servicio personal no vinculado" disponible en Soporte UPM y en el portal del investigador (pinchar aquí previa identificación con usuario y contraseña). En caso de superar las dietas de alojamiento del RD 462/2002, se debe aportar la autorización de exceso de dietas que habrá sido previamente solicitada a viajes.ott@upm.es para el conforme del Vicerrector.

- No obstante, si transcurridas 24 horas desde la solicitud del viaje no se recibe respuesta de la agencia NAUTALIA, se puede contratar con otra agencia o directamente con el proveedor del alojamiento y transporte.

- Para que la agencia pueda emitir las facturas, es necesario indicarles los códigos DIR3 que están disponible en el siguiente enlace (previa identificación con usuario y contraseña): https://www.upm.es/Portal_inv/ini/informacion/repo/raiz?idma=23&id_carpeta=53&id_post=83

- A partir del mes de junio, NAUTALIA va a emitir las facturas después de haber realizado el viaje, por lo que rogamos que cuando reciban las facturas de NAUTALIA por email remitan el post-viaje a la OTT firmado y con toda la documentación del mismo a viajes.ott@upm.es. El envío debe ser como máximo 30 días después de haber realizado el viaje. En el caso de no haber recibido la factura en ese plazo, pueden remitir el post-viaje sin las facturas de NAUTALIA y reflejar en el mismo los importes a pagar a la agencia, indicando en el correo que aún no han recibido las facturas de la misma.

Han de tener en cuenta que la cantidad a reflejar en el post-viaje es el importe del presupuesto aceptado y el resultado de aplicar a ese importe el descuento en hoteles y/o la comisión de emisión en billetes de la tabla adjunta.

Precio: Cargo de emisión billete

IVA INCLUIDO

Descuento sobre alojamientos

(se aplica al importe bruto sin IVA)

Aéreo Nacional

Aéreo Internacional

Tren

Descuento %

5,08€

3,00€

2,90€

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2- ¿Puedo conocer los requisitos que exige cada país europeo en medidas  COVID?

La reapertura de la UE proporciona información sobre las diversas medidas vigentes, incluidas las relativas a los requisitos de cuarentena y pruebas para los viajeros, el certificado COVID digital de la UE para ayudarle a ejercer su derecho a la libre circulación y las aplicaciones móviles de rastreo y alerta de contacto con coronavirus. La información se actualiza con frecuencia y está disponible en 24 idiomas. Esto le ayudará a planificar su viaje en Europa, al mismo tiempo que se mantiene seguro y saludable.

Puede consultarlos en el siguiente enlace:

https://reopen.europa.eu/es

 

3. ¿Qué documentos y precauciones necesito para viajar a Reino Unido?

Dado que el Reino Unido ya no forma parte de la Unión Europea, desde el 1 de octubre, los ciudadanos españoles que viajen al Reino Unido deberán presentar un pasaporte válido para poder entrar a su país. En consecuencia, esto significa que ya no se permitirá viajar solo con un documento de identidad.

Del mismo modo, los británicos que planean ingresar a España también deberán someterse a controles fronterizos, ya que el Reino Unido ahora se considera un tercer país.

En cuanto al carnet de conducir, por el momento, los ciudadanos españoles podrán conducir en Reino Unido con su carnet vigente. Sin embargo, aquellos que necesiten un permiso de residencia deberán solicitar una licencia de conducir británica, ya que la emitida en España no seguirá siendo válida

Since the United Kingdom is no longer part of the European Union, starting from October 1, Spanish citizens travelling to the UK will be required to present a valid passport in order to be permitted entry into its territory.

Consequently, this means that travelling with only an identity card will no longer be permitted.

Similarly, Britons who plan to enter Spain will also have to undergo border controls since the UK is now considered a third country.

Regarding the driver’s license, for the time being, Spanish citizens will be able to drive in the UK with their current license. However, those who are to require a residency permit will have to apply for a British driver’s license since the one issued in Spain won’t remain valid.

 

4- ¿Puedo conocer los requisitos que exige Estado Unidos en medidas  COVID?

Los viajeros extranjeros que entren a Estados Unidos a partir de hoy 12 de mayo ya no tendrán que presentar una prueba de vacunación Covid. Esta fecha además coincide con el fin de la emergencia sanitaria nacional que durante más de tres años ha sustentado una serie de medidas gubernamentales extraordinarias.

Estados Unidos requería desde 2021 a los viajeros extranjeros una prueba de vacunación a fin de frenar la propagación de nuevas variantes que ingresen al país.

La Casa Blanca justificó el fin de este requisito porque los fallecidos por Covid-19 en Estados Unidos han disminuido un 95 por ciento desde enero de 2021 y las hospitalizaciones han caído un 91 por ciento.

Siga todas las instrucciones oficiales y cumpla con las medidas locales de salud y seguridad.

 

Could I know the requirements of the United States in COVID measures?

Foreign travellers entering the United States as of today, 12 May, will no longer be required to present proof of Covid vaccination. This date also coincides with the end of the national health emergency that for more than three years has underpinned a series of extraordinary government measures.

Since 2021, the US has required foreign travellers to show proof of vaccination in order to stop the spread of new variants entering the country.

The White House justified the end of this requirement because Covid-19 deaths in the US have dropped 95 percent since January 2021 and hospitalisations have fallen 91 percent.

Follow all official instructions and comply with local health and safety measures.

 

5- ¿Qué es el Sistema de entradas y salidas en la UE? IMPORTANTE A PARTIR DEL 12 DE OCTUBRE DE 2025

A partir del 12 de octubre la Unión Europea implementará de forma progresiva el nuevo Sistema Europeo de Entradas y Salidas (SEES), un mecanismo digital destinado a registrar a los viajeros de países no pertenecientes al bloque comunitario. Según ha informado la Comisión Europea, el sistema será desplegado en todos los puntos de entrada del espacio Schengen —incluidos los aeropuertos, estaciones de tren de alta velocidad y pasos fronterizos marítimos y terrestres— y sustituirá al actual procedimiento de sellado manual de pasaportes.

El SEES requerirá que todas las personas procedentes de países no comunitarios se sometan, en su primer cruce de frontera, a la toma de datos biométricos como huellas dactilares, imagen facial y otros datos personales. Esta información será almacenada por un periodo de tres años en una base de datos europea. En posteriores entradas o salidas, los viajeros solo deberán proporcionar una huella o imagen facial, que será cotejada automáticamente con la información previamente registrada.

El objetivo de este sistema es reforzar la seguridad fronteriza, controlar de manera más eficiente el tiempo de permanencia en el espacio Schengen —limitado a 90 días dentro de un periodo de 180 días— y prevenir fraudes de identidad o documentación.

La implementación del SEES se llevará a cabo de forma escalonada a lo largo de seis meses y exigirá la instalación de infraestructuras tecnológicas avanzadas en todos los puntos de entrada internacionales, tanto terrestres como marítimos y aéreos. Se prevén campañas informativas para viajeros en aeropuertos y pasos fronterizos, en paralelo al despliegue de los nuevos escáneres.

La puesta en marcha del SEES tendrá un impacto directo en los tiempos de paso fronterizo en aeropuertos internacionales de alto tránsito como Madrid (MAD), Barcelona (BCN), París Charles de Gaulle (CDG), París Orly (ORY), Lisboa (LIS), Oporto (OPO), Roma Fiumicino (FCO), Milán Malpensa (MXP), Fráncfort (FRA), Ámsterdam Schiphol (AMS), Bruselas (BRU) o Viena (VIE), entre otros.

Los viajeros extracomunitarios deberán prever tiempos de espera más prolongados, especialmente durante los primeros meses de adaptación al sistema. Esto puede afectar la planificación de conexiones con vuelos de enlace o servicios ferroviarios de alta velocidad.

Estaciones ferroviarias europeas con conexiones directas con aeropuertos como el Leonardo Express en Roma (FCO), el Malpensa Express en Milán (MXP), el Charles de Gaulle TGV (CDG), el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol (AMS), el servicio AVE desde Madrid (MAD) o el TGV desde París (CDG, ORY) podrían experimentar ajustes en los tiempos mínimos de conexión sugeridos.

El SEES será seguido, previsiblemente a finales de 2026, por el Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (ETIAS), cuya obligatoriedad no se establecerá hasta 2027. Esta autorización previa será requerida a viajeros de terceros países exentos de visado para acceder al espacio Schengen.

Para obtener el ETIAS, será necesario completar una solicitud digital, aportar datos personales, responder a un cuestionario de seguridad y abonar una tasa de 20 euros. El permiso se vinculará al pasaporte del solicitante y tendrá una validez de tres años o hasta el vencimiento del documento. Estarán obligados a cumplir este requisito los nacionales de 60 países no pertenecientes a la UE. Aunque los menores de 18 años y los mayores de 70 estarán exentos del pago de la tasa, sí deberán tramitar igualmente la autorización.

- Se recomienda que los viajeros extracomunitarios que tengan previsto visitar el espacio Schengen a partir de octubre de 2025 consulten con antelación los requisitos de entrada y se informen sobre los puntos de registro habilitados en su ruta.
- Es aconsejable llegar con suficiente antelación a los aeropuertos internacionales y prever márgenes amplios si se requiere realizar conexiones con vuelos o trenes de alta velocidad.
- Los viajeros deberán asegurarse de contar con un pasaporte válido y tener preparada la documentación necesaria para el registro biométrico en frontera.
- Se sugiere consultar las páginas oficiales de las autoridades migratorias y de transporte de cada país miembro de la UE para conocer los procedimientos específicos en cada frontera aérea, marítima o terrestre.


Europe. The Entry and Exit System (EES) is launched in the Schengen area. 12 October

From 12 October, the European Union will gradually implement the new European Entry and Exit System (EES), a digital mechanism designed to register travellers from countries outside the EU. According to the European Commission, the system will be deployed at all points of entry into the Schengen area — including airports, high-speed train stations, and sea and land border crossings — and will replace the current manual passport stamping procedure.

The SEES will require all non-EU nationals to undergo biometric data collection, such as fingerprints, facial images and other personal data, when they first cross the border. This information will be stored for a period of three years in a European database. On subsequent entries or exits, travellers will only have to provide a fingerprint or facial image, which will be automatically checked against the information previously recorded.

The aim of this system is to strengthen border security, control more efficiently the length of stay in the Schengen area — limited to 90 days within a 180-day period — and prevent identity or document fraud.

The SEES will be implemented in stages over six months and will require the installation of advanced technological infrastructure at all international entry points, whether land, sea or air. Information campaigns for travellers are planned at airports and border crossings, in parallel with the deployment of the new scanners.

The launch of the SEES will have a direct impact on border crossing times at high-traffic international airports such as Madrid (MAD), Barcelona (BCN), Paris Charles de Gaulle (CDG), Paris Orly (ORY), Lisbon (LIS), Porto (OPO), Rome Fiumicino (FCO), Milan Malpensa (MXP), Frankfurt (FRA), Amsterdam Schiphol (AMS), Brussels (BRU) and Vienna (VIE), among others.

Non-EU travellers should expect longer waiting times, especially during the first few months of adaptation to the system. This may affect the planning of connections with connecting flights or high-speed rail services.

European railway stations with direct connections to airports such as the Leonardo Express in Rome (FCO), the Malpensa Express in Milan (MXP), the Charles de Gaulle TGV (CDG), Amsterdam Schiphol Airport (AMS), the AVE service from Madrid (MAD) or the TGV from Paris (CDG, ORY) may experience adjustments to the suggested minimum connection times.

The SEES will be followed, probably at the end of 2026, by the European Travel Information and Authorisation System (ETIAS), which will not become mandatory until 2027. This prior authorisation will be required for travellers from third countries exempt from visa requirements to enter the Schengen area.

To obtain ETIAS, it will be necessary to complete an online application, provide personal data, answer a security questionnaire and pay a fee of £20. The permit will be linked to the applicant's passport and will be valid for three years or until the document expires. Nationals of 60 non-EU countries will be required to comply with this requirement. Although those under 18 and over 70 will be exempt from paying the fee, they will still have to apply for authorisation.

- Non-EU travellers planning to visit the Schengen area from October 2025 onwards are advised to check the entry requirements in advance and find out about the registration points on their route.
- It is advisable to arrive at international airports well in advance and allow plenty of time if connecting flights or high-speed trains are required.
- Travellers should ensure they have a valid passport and have the necessary documentation ready for biometric registration at the border.
- It is recommended that travellers consult the official websites of the immigration and transport authorities of each EU member state to find out about the specific procedures at each air, sea or land border.

 

 

 

¿Necesitas más información?

acuerdos.marco@upm.es

Además, recomendamos estar en contacto con la Sección Económica del Centro.

Alerta

05/08/2026

España. Huelga indefinida afecta a vuelos en Barcelona-El Prat. 5 de agosto

El personal de asistencia en tierra de Groundforce Barcelona mantiene una huelga indefinida en el aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat (BCN). La convocatoria afecta a 1.179 trabajadores de las terminales T1 y T2.

El paro puede provocar cancelaciones, retrasos y colas en la facturación y el embarque, además de incidencias en la gestión de equipajes, las operaciones en pista, los servicios de carga, la asistencia en tierra y la coordinación de vuelos. Durante la primera jornada, los representantes de los trabajadores comunicaron la cancelación de 20 vuelos.

Groundforce presta servicio a Air Europa (UX), Lufthansa (LH), Air France (AF), KLM (KL), Qatar Airways (QR), Turkish Airlines (TK), ITA Airways (AZ), United Airlines (UA), Finnair (AY), Etihad Airways (EY), SAS (SK), Air Arabia (G9), LOT Polish Airlines (LO), Croatia Airlines (OU), Air China (CA), Saudia (SV), Asiana Airlines (OZ), Air Transat (TS), Luxair (LG) y El Al (LY).

El Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible ha establecido durante agosto servicios mínimos del 80% para los vuelos entre la península y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La protección es del 58% para las rutas internacionales y los vuelos peninsulares cuya alternativa en transporte público supere las cinco horas, y del 35% para las conexiones peninsulares con una alternativa inferior a cinco horas.

Si la huelga continúa en septiembre, los servicios mínimos serán del 77% para las conexiones con territorios no peninsulares, del 57% para los vuelos internacionales y las rutas peninsulares sin una alternativa inferior a cinco horas, y del 36% para las conexiones peninsulares con alternativas de menor duración. Estos porcentajes no impiden que se produzcan cancelaciones o retrasos en los vuelos no protegidos.

Las negociaciones pueden continuar durante la huelga y un acuerdo entre ambas partes permitiría desconvocarla mientras permanezca en vigor.

- Comprobar el estado del vuelo y las comunicaciones de la aerolínea antes de desplazarse al aeropuerto.
- Realizar la facturación por internet y viajar únicamente con equipaje de mano cuando sea posible.
- Prever tiempo adicional para la facturación, la entrega o recogida de equipajes y el embarque.
- Evitar conexiones ajustadas con otros vuelos o con transportes posteriores desde Barcelona.
- En caso de cancelación de una ruta peninsular, valorar los trenes de Alta Velocidad u otros medios de transporte disponibles.


Spain. Indefinite strike disrupts flights at Barcelona-El Prat. 5 August

Groundforce Barcelona’s ground handling staff are on an indefinite strike at Josep Tarradellas Barcelona-El Prat Airport (BCN). The strike affects 1,179 workers in Terminals T1 and T2.

The strike may lead to cancellations, delays and queues at check-in and boarding, as well as disruptions to baggage handling, runway operations, cargo services, ground handling and flight coordination. On the first day, workers’ representatives announced the cancellation of 20 flights.

Groundforce provides services to Air Europa (UX), Lufthansa (LH), Air France (AF), KLM (KL), Qatar Airways (QR), Turkish Airlines (TK), ITA Airways (AZ), United Airlines (UA), Finnair (AY), Etihad Airways (EY), SAS (SK), Air Arabia (G9), LOT Polish Airlines (LO), Croatia Airlines (OU), Air China (CA), Saudia (SV), Asiana Airlines (OZ), Air Transat (TS), Luxair (LG) and El Al (LY).

The Ministry of Transport and Sustainable Mobility has set minimum service levels of 80 per cent for flights between the mainland and the Balearic Islands, the Canary Islands, Ceuta and Melilla during August. The minimum service level is 58 per cent for international routes and mainland flights where the alternative journey time by public transport exceeds five hours, and 35 per cent for mainland connections where the alternative journey time is less than five hours.

If the strike continues into September, minimum services will be 77 per cent for connections to non-mainland territories, 57 per cent for international flights and mainland routes without an alternative journey time of less than five hours, and 36 per cent for mainland connections with shorter alternative journey times. These percentages do not prevent cancellations or delays on flights not covered by the minimum service requirement.

Negotiations may continue during the strike, and an agreement between both parties would allow the strike to be called off whilst it remains in force.

- Check your flight status and the airline’s announcements before travelling to the airport.
- Check in online and travel with hand luggage only where possible.
- Allow extra time for check-in, dropping off or collecting luggage, and boarding.
- Avoid tight connections with other flights or onward transport from Barcelona.
- In the event of a cancellation on a mainland route, consider high-speed trains or other available means of transport.

España. La huelga de handling mantiene posibles incidencias en el aeropuerto de Palma de Mallorca. 5 de agosto

La huelga del personal de asistencia en tierra de Swissport continúa vigente en el aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI). 

Aunque el porcentaje general de servicios mínimos se situó en el 60%, la inclusión de vuelos considerados protegidos habría elevado en la práctica la cobertura hasta cerca del 98% de los trabajadores. Esta circunstancia puede reducir el número de cancelaciones, pero no elimina el riesgo de retrasos, esperas en la entrega de equipajes o incidencias durante la facturación y el embarque.

Swissport presta servicios de facturación, asistencia a viajeros, tratamiento de equipajes y operaciones en pista en Palma de Mallorca. Entre las compañías que pueden verse afectadas se encuentran Condor (DE), Sunclass Airlines (DK), aerolíneas del grupo TUI, Air Canada (AC), Etihad Airways (EY), AlbaStar (AP) y TAP Air Portugal (TP). 

También podrían producirse efectos indirectos sobre otros vuelos debido a la congestión de las zonas de facturación, las puertas de embarque, las plataformas y los sistemas de clasificación de equipajes. Las incidencias pueden ser más visibles durante las horas de mayor actividad y en los vuelos atendidos directamente por Swissport.

- Realizar la facturación online antes de acudir al aeropuerto.
- Llegar con tiempo adicional al aeropuerto.
- Viajar únicamente con equipaje de mano cuando sea posible.
- Comprobar qué empresa de asistencia en tierra atiende el vuelo.
- Confirmar el estado de la operación en los canales oficiales de la aerolínea y de Aena.
- Evitar conexiones ajustadas con otros vuelos, ferris o transportes posteriores desde Palma.
- Conservar las tarjetas de embarque y los justificantes de los gastos ocasionados por posibles incidencias.


Spain. Ground handling strike may cause disruption at Palma de Mallorca Airport. 5 August

The strike by Swissport ground handling staff is still ongoing at Palma de Mallorca Airport (PMI).

Although the overall percentage of minimum services stood at 60 per cent, the inclusion of flights considered ‘protected’ would, in practice, have raised coverage to around 98 per cent of staff. This may reduce the number of cancellations, but it does not eliminate the risk of delays, delays in baggage delivery or disruptions during check-in and boarding.

Swissport provides check-in, passenger assistance, baggage handling and ramp operations at Palma de Mallorca. Among the airlines that may be affected are Condor (DE), Sunclass Airlines (DK), airlines within the TUI Group, Air Canada (AC), Etihad Airways (EY), AlbaStar (AP) and TAP Air Portugal (TP).

There could also be knock-on effects on other flights due to congestion in check-in areas, at boarding gates, on aprons and in baggage sorting systems. Disruptions may be more noticeable during peak times and on flights handled directly by Swissport.

- Check in online before arriving at the airport.
- Allow extra time when travelling to the airport.
- Travel with hand luggage only where possible.
- Check which ground handling company is handling the flight.
- Check the operational status via the official channels of the airline and Aena.
- Avoid tight connections with other flights, ferries or onward transport from Palma.
- Keep your boarding passes and receipts for any expenses incurred due to potential disruptions.

España. Restricciones por el eclipse afectarán a la movilidad en Baleares. 12 de agosto

Las autoridades de las Islas Baleares preparan un dispositivo especial de seguridad y emergencias ante el eclipse solar total del 12 de agosto. La fase de máxima oscuridad se producirá aproximadamente entre las 20:30 y las 20:34, en un contexto de elevada afluencia de personas en distintos puntos del archipiélago.

El dispositivo incluirá regulaciones y cortes de tráfico, restricciones de acceso y controles de aforo en zonas de especial concentración o sensibilidad ambiental. Las medidas afectarán, entre otros lugares, a Playa de Palma y Santa Ponça, en Mallorca, y podrán comenzar varias horas antes del eclipse.

Los cortes de carretera pueden provocar retenciones y cambios en los desplazamientos urbanos e interurbanos. Los servicios de autobús y las lanzaderas también podrían modificar sus rutas o paradas para adaptarse a las restricciones.

La congestión puede dificultar los accesos por carretera al aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI), al aeropuerto de Ibiza (IBZ) y al aeropuerto de Menorca (MAH), especialmente durante la tarde y después del eclipse. No se han anunciado incidencias en los vuelos, pero los retrasos en los traslados pueden repercutir en las salidas y conexiones.

- Planificar los traslados hacia los aeropuertos fuera de las horas de mayor concentración.
- Comprobar los cortes de carretera y las restricciones de acceso antes de iniciar el desplazamiento.
- Confirmar posibles cambios en las rutas y paradas del transporte público o de las lanzaderas.
- Prever margen adicional para llegar a la terminal y evitar conexiones ajustadas.
- Limitar los desplazamientos por carretera que no sean esenciales durante la tarde.
- Seguir las indicaciones de los servicios de emergencias y las autoridades locales.


Spain. Eclipse-related restrictions will affect travel in the Balearic Islands. 12 August

The authorities in the Balearic Islands are putting in place a special security and emergency plan ahead of the total solar eclipse on 12 August. The phase of maximum darkness will occur approximately between 8.30 pm and 8.34 pm, at a time when large numbers of people are expected to be gathered at various locations across the archipelago.

The plan will include traffic regulations and closures, access restrictions and crowd control measures in areas with high concentrations of people or environmental sensitivity. The measures will affect, amongst other places, Playa de Palma and Santa Ponça on Mallorca, and may come into effect several hours before the eclipse.

Road closures may cause traffic jams and disrupt urban and inter-city travel. Bus services and shuttle buses may also alter their routes or stops to accommodate the restrictions.

Traffic congestion may hinder road access to Palma de Mallorca Airport (PMI), Ibiza Airport (IBZ) and Menorca Airport (MAH), particularly during the afternoon and after the eclipse. No flight disruptions have been announced, but delays in transfers may affect departures and connections.

- Plan your journeys to the airports outside peak times.
- Check for road closures and access restrictions before setting off.
- Confirm any changes to public transport or shuttle bus routes and stops.
- Allow extra time to reach the terminal and avoid tight connections.
- Limit non-essential road journeys during the afternoon.
- Follow the instructions of the emergency services and local authorities.

Canadá. WestJet alcanza un acuerdo provisional con sus tripulantes y prevé estabilizar sus vuelos. 5 de agosto

WestJet (WS) y el sindicato que representa a su personal de cabina han anunciado un acuerdo provisional tras varios días de intensas negociaciones. El pacto, que todavía debe ser ratificado por los trabajadores, reduce el riesgo de nuevas interrupciones y podría garantizar la estabilidad de las operaciones aéreas de la compañía a corto plazo.

Las mayores incidencias se concentraron en los principales aeropuertos de la red: Calgary (YYC), Toronto-Pearson (YYZ), Vancouver (YVR), Edmonton (YEG) y Winnipeg (YWG), donde WestJet mantiene una presencia destacada. La suspensión afectó tanto a vuelos directos como a conexiones nacionales e internacionales que utilizaban estos aeropuertos como escala.

Tras el anuncio del acuerdo, se espera una recuperación progresiva de la programación. No obstante, la normalización completa puede requerir tiempo debido a la necesidad de recolocar aviones y tripulaciones, atender a los viajeros afectados y reorganizar los vuelos cancelados. Todavía podrían producirse retrasos, cambios de horario o cancelaciones puntuales.

La recuperación de la oferta aérea podría aliviar gradualmente la presión sobre los vuelos alternativos, los autobuses interurbanos y los vehículos de alquiler. Sin embargo, la elevada demanda acumulada y las largas distancias entre las principales ciudades canadienses pueden seguir dificultando la reorganización de algunos itinerarios.

- Comprobar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto.
- Confirmar la compañía operadora cuando la reserva incluya vuelos de código compartido.
- Mantener margen suficiente en las conexiones a través de Calgary, Toronto, Vancouver, Edmonton y Winnipeg.
- Revisar las opciones de cambio, reembolso o reubicación ofrecidas por WestJet.
- Conservar los justificantes de los gastos ocasionados por retrasos o cancelaciones.
- Seguir las actualizaciones de WestJet, del sindicato y de los aeropuertos afectados.


Canada. WestJet reaches a provisional agreement with its cabin crew and expects to stabilise its flights. 5 August

WestJet (WS) and the union representing its cabin crew have announced a tentative agreement following several days of intense negotiations. The deal, which still needs to be ratified by the workers, reduces the risk of further disruptions and could ensure the stability of the airline’s operations in the short term.The industrial dispute had brought much of WestJet’s operations in Canada to a standstill. On the first day, 495 flights were cancelled, and the airline estimated that the disruption affected the journeys of around 250,000 passengers.

The most significant disruptions were concentrated at the network’s main airports: Calgary (YYC), Toronto-Pearson (YYZ), Vancouver (YVR), Edmonton (YEG) and Winnipeg (YWG), where WestJet has a significant presence. The suspension affected both direct flights and domestic and international connecting flights using these airports as stopovers.

Following the announcement of the agreement, a gradual return to normal scheduling is expected. However, a full return to normal may take some time due to the need to redeploy aircraft and crews, assist affected passengers and reschedule cancelled flights. Delays, schedule changes or isolated cancellations may still occur.

The resumption of flight services could gradually ease the pressure on alternative flights, intercity coaches and hire cars. However, high pent-up demand and the long distances between major Canadian cities may continue to make it difficult to rearrange some itineraries.

- Check your flight status before travelling to the airport.
- Confirm the operating airline when your booking includes codeshare flights.
- Allow sufficient time for connections via Calgary, Toronto, Vancouver, Edmonton and Winnipeg.
- Review the options for changes, refunds or rebooking offered by WestJet.
- Keep receipts for any expenses incurred due to delays or cancellations.
- Follow updates from WestJet, the union and the affected airports.

Estados Unidos. Tormentas pueden afectar a los vuelos en Chicago. 5 de agosto

Las tormentas previstas en Chicago pueden provocar retrasos y cancelaciones en el aeropuerto internacional O’Hare (ORD) el 5 de agosto.

Algunas aerolíneas han activado su política de flexibilización de billetes para los viajes afectados, que permite reprogramarlos con nuevas fechas hasta el 7 de agosto, de acuerdo con las condiciones establecidas por las compañías.

La meteorología adversa también puede repercutir en los vuelos de conexión y en operaciones posteriores durante la jornada.

- Comprobar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto.
- Consultar directamente con la aerolínea las condiciones aplicables al cambio de fecha.
- Evitar conexiones ajustadas y prever posibles modificaciones de puerta o de horario.


United States. Storms may affect flights in Chicago. 5 August

The storms forecast for Chicago may cause delays and cancellations at O’Hare International Airport (ORD) on 5 August.

Some airlines have activated their flexible ticketing policy for affected journeys, allowing flights to be rebooked for new dates up to 7 August, subject to the conditions set by the airlines.

Adverse weather conditions may also affect connecting flights and subsequent operations throughout the day.

- Check your flight status before travelling to the airport.
- Check directly with the airline regarding the conditions applicable to changing your travel dates.
- Avoid tight connections and allow for possible gate or schedule changes.

Cuba. Nuevo apagón nacional afecta a las comunicaciones y los servicios básicos. 5 de agosto

Cuba ha registrado dos apagones nacionales en menos de 24 horas debido a nuevas desconexiones del Sistema Electroenergético Nacional. El restablecimiento del suministro avanza de forma gradual, pero puede ser inestable y desigual entre provincias.

Los cortes pueden prolongarse durante varias horas y afectar a alojamientos, oficinas, comercios, aplicaciones de mensajería, consultas por internet y redes de telefonía. La falta de electricidad también puede causar dificultades en el bombeo y suministro de agua, la conservación de alimentos y medicamentos, y otros servicios básicos.

Las tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard ya no se aceptan en Cuba. Los viajeros no deben depender de ellas como medio de pago y necesitan disponer de suficiente efectivo en divisas admitidas. Como alternativa, conviene confirmar antes del viaje la disponibilidad, adquisición y condiciones de uso de las tarjetas prepago cubanas.

Por el alcance nacional de la incidencia, pueden verse condicionados la operativa, los servicios auxiliares o los accesos de los principales aeropuertos internacionales del país: José Martí de La Habana (HAV), Juan Gualberto Gómez de Varadero (VRA), Abel Santamaría de Santa Clara (SNU), Jardines del Rey de Cayo Coco (CCC), Frank País de Holguín (HOG), Antonio Maceo de Santiago de Cuba (SCU), Ignacio Agramonte de Camagüey (CMW), Jaime González de Cienfuegos (CFG) y Sierra Maestra de Manzanillo (MZO).

Los apagones pueden provocar incidencias en la facturación, la gestión de equipajes, las comunicaciones con las aerolíneas y otros servicios de las terminales. Los traslados a los aeropuertos también pueden verse dificultados por fallos en semáforos, problemas de comunicación con los transportistas y limitaciones en el suministro de combustible.

- Comprobar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto.
- Confirmar los traslados de salida y llegada con antelación.
- Verificar que el alojamiento dispone de suministro eléctrico de emergencia y agua.
- Mantener cargados los teléfonos, ordenadores y baterías externas.
- Descargar mapas, reservas y documentos necesarios para consultarlos sin conexión.
- Llevar suficiente efectivo en divisas admitidas para cubrir los gastos previstos.


Cuba. New nationwide power cut affects communications and essential services. 5 August

Cuba has experienced two nationwide power cuts in less than 24 hours due to further outages in the National Power System. Power is gradually being restored, but the supply may be unstable and uneven across provinces.

Outages may last for several hours and affect accommodation, offices, shops, messaging apps, online services and telephone networks. The lack of electricity may also cause difficulties with water pumping and supply, the storage of food and medicines, and other essential services.

Visa and Mastercard credit and debit cards are no longer accepted in Cuba. Travellers should not rely on them as a means of payment and need to carry sufficient cash in accepted foreign currencies. Alternatively, it is advisable to confirm the availability, purchase and terms of use of Cuban prepaid cards before travelling.

Due to the nationwide impact of the incident, operations, ancillary services or access to the country’s main international airports may be affected: José Martí in Havana (HAV), Juan Gualberto Gómez in Varadero (VRA), Abel Santamaría in Santa Clara (SNU), Jardines del Rey in Cayo Coco (CCC), Frank País in Holguín (HOG), Antonio Maceo in Santiago de Cuba (SCU), Ignacio Agramonte in Camagüey (CMW), Jaime González in Cienfuegos (CFG) and Sierra Maestra in Manzanillo (MZO).

Power cuts may cause disruptions to check-in, baggage handling, communications with airlines and other terminal services. Transfers to airports may also be hampered by traffic light failures, communication problems with transport operators and fuel supply constraints.

- Check your flight status before travelling to the airport.
- Confirm departure and arrival transfers in advance.
- Check that your accommodation has an emergency power supply and water.
- Keep your phones, computers and power banks fully charged.
- Download maps, bookings and necessary documents so you can access them offline.
- Carry sufficient cash in accepted currencies to cover anticipated expenses.

Colombia. Investidura presidencial puede afectar los desplazamientos en Cali. 7 de agosto

Cali acogerá la ceremonia de investidura presidencial en la Arena USC de la Universidad Santiago de Cali. El acto, que por primera vez se celebrará fuera de Bogotá, reunirá a delegaciones nacionales e internacionales y contará con un amplio dispositivo de seguridad.

Las autoridades desplegarán alrededor de 11.000 policías y militares en Cali y su área metropolitana. Los controles, las restricciones temporales y las posibles protestas pueden provocar cortes de tráfico, congestión y dificultades en los principales corredores urbanos.

El acceso por carretera al aeropuerto internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO) puede verse afectado por controles policiales y por incidencias en la movilidad entre Cali y la terminal.

También se prevén movilizaciones y medidas de seguridad en Bogotá y Barranquilla. En ambas ciudades, los controles pueden dificultar los desplazamientos hacia el aeropuerto internacional El Dorado (BOG) y el aeropuerto internacional Ernesto Cortissoz (BAQ), aunque el principal impacto se concentrará previsiblemente en Cali.

- Comprobar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto.
- Prever tiempo adicional para los traslados entre Cali y el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón.
- Confirmar con antelación la ruta y el horario del transporte terrestre.
- Evitar las zonas de concentraciones y posibles manifestaciones.
- No programar conexiones ajustadas con vuelos o transportes posteriores.
- Seguir las indicaciones de las autoridades y los operadores de transporte.


Colombia. Presidential inauguration may affect travel in Cali. 7 August

Cali will host the presidential inauguration ceremony at the USC Arena at the University of Santiago de Cali. The event, which will be held outside Bogotá for the first time, will bring together national and international delegations and will be subject to extensive security measures.

The authorities will deploy around 11,000 police and military personnel in Cali and its metropolitan area. Checkpoints, temporary restrictions and possible protests may cause traffic disruptions, congestion and difficulties on the main urban routes.

Road access to Alfonso Bonilla Aragón International Airport (CLO) may be affected by additional police checkpoints and travel disruptions between Cali and the airport.

Demonstrations and security measures are also expected in Bogotá and Barranquilla. In both cities, checks may make it difficult to travel to El Dorado International Airport (BOG) and Ernesto Cortissoz International Airport (BAQ), although the main impact is expected to be concentrated in Cali.

- Check your flight status before travelling to the airport.
- Allow extra time for journeys between Cali and Alfonso Bonilla Aragón Airport.
- Confirm the route and timetable for ground transport in advance.
- Avoid areas where large crowds are gathering and where demonstrations may take place.
- Do not schedule tight connections with subsequent flights or transport links.
- Follow the instructions of the authorities and transport operators.

Guatemala. Erupción del volcán de Fuego afecta la movilidad hacia Antigua. 5 de agosto

El volcán de Fuego ha entrado en una fase eruptiva de gran intensidad, con emisiones continuas de gases y ceniza, fuentes de lava y descenso de flujos piroclásticos por sus laderas. Las autoridades han declarado la alerta roja en los departamentos de Sacatepéquez, Escuintla y Chimaltenango.

La actividad volcánica puede reducir la visibilidad y dificultar los desplazamientos por carretera entre Ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala y las poblaciones situadas en las faldas del volcán. La Ruta Nacional 14, una de las principales vías de acceso a la zona, ha sido cerrada, por lo que pueden producirse desvíos, retenciones y restricciones adicionales.

La caída de ceniza también podría afectar a las operaciones del Aeropuerto Internacional La Aurora (GUA) si los vientos desplazan las partículas hacia Ciudad de Guatemala o hacia las rutas de aproximación y despegue. Por el momento, no consta un cierre general del aeropuerto, pero podrían producirse retrasos, desvíos o cancelaciones puntuales en función de la evolución de la nube volcánica.

El aeropuerto de San José (GSJ), situado en el departamento de Escuintla y próximo a la costa del Pacífico, también podría registrar limitaciones operativas si la ceniza alcanza sus instalaciones.

La situación afecta especialmente a los viajes hacia Antigua Guatemala, Alotenango y otras localidades de Sacatepéquez y Escuintla. Además de la ceniza y los flujos piroclásticos, las lluvias previstas pueden favorecer la formación de lahares o corrientes de lodo volcánico en barrancos y cauces próximos al volcán. 

- Comprobar el estado del vuelo antes de desplazarse al Aeropuerto Internacional La Aurora.
- Evitar las inmediaciones del volcán, los barrancos y las carreteras cerradas.
- No viajar hacia Antigua Guatemala o las comunidades afectadas sin confirmar previamente el estado de las vías.
- Utilizar mascarilla y gafas protectoras en las zonas con caída de ceniza.
- Mantener cerradas puertas y ventanas y proteger los depósitos de agua.
- Prever tiempo adicional para los traslados terrestres y evitar conexiones aéreas ajustadas.
- Seguir exclusivamente las indicaciones de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres y del Instituto Nacional de Sismología, Vulcanología, Meteorología e Hidrología.


Guatemala. Eruption of the Fuego volcano disrupts travel to Antigua. 5 August

The Fuego volcano has entered a phase of intense eruption, with continuous emissions of gas and ash, lava fountains and pyroclastic flows descending its slopes. The authorities have declared a red alert in the departments of Sacatepéquez, Escuintla and Chimaltenango.

Volcanic activity may reduce visibility and hinder road travel between Guatemala City, Antigua Guatemala and the towns situated on the volcano’s slopes. National Route 14, one of the main access roads to the area, has been closed, which may result in diversions, delays and additional restrictions.

Ash fall could also affect operations at La Aurora International Airport (GUA) if winds carry the particles towards Guatemala City or onto the approach and take-off routes. At present, there is no report of a general closure of the airport, but there may be delays, diversions or isolated cancellations depending on how the volcanic ash cloud develops.

San José Airport (GSJ), situated in the department of Escuintla and close to the Pacific coast, could also experience operational limitations if the ash reaches its facilities.

The situation particularly affects travel to Antigua Guatemala, Alotenango and other towns in Sacatepéquez and Escuintla. In addition to the ash and pyroclastic flows, the forecast rainfall may contribute to the formation of lahars or volcanic mudflows in ravines and riverbeds near the volcano.

- Check your flight status before travelling to La Aurora International Airport.
- Avoid the immediate vicinity of the volcano, ravines and closed roads.
- Do not travel to Antigua Guatemala or the affected communities without first confirming the condition of the roads.
- Wear a face mask and protective goggles in areas affected by ash fall.
- Keep doors and windows closed and protect water tanks.
- Allow extra time for ground travel and avoid tight flight connections.
- Follow only the instructions issued by the National Co-ordinator for Disaster Reduction and the National Institute of Seismology, Volcanology, Meteorology and Hydrology.

China. Lluvias intensas pueden afectar vuelos y trenes. 5 de agosto

China ha activado el nivel máximo de aviso en varias zonas del centro y el sur del país ante precipitaciones intensas que elevan el riesgo de riadas, inundaciones y deslizamientos de tierra.

En Yichang, en la provincia de Hubei, se han registrado más de 65 milímetros de lluvia en una hora. Estas condiciones pueden anegar carreteras, dificultar los desplazamientos y afectar a los accesos al aeropuerto de Yichang Sanxia (YIH).

Sanya, en la isla de Hainan, también se encuentra bajo el nivel máximo de aviso tras acumular más de 130 milímetros en tres horas. La lluvia puede provocar retrasos o cancelaciones en el aeropuerto internacional de Sanya Phoenix (SYX), además de incidencias en los traslados entre la terminal, la ciudad y otras zonas de la isla.

En Chongqing, la subida del nivel de 50 ríos ha inundado zonas bajas y ha obligado a realizar evacuaciones de emergencia. La situación puede condicionar la operativa del aeropuerto internacional de Chongqing Jiangbei (CKG) y sus accesos por carretera y transporte público.

Las lluvias también pueden causar retrasos, limitaciones de velocidad o suspensiones preventivas en los trenes de Alta Velocidad y otros servicios ferroviarios de Hubei, Hainan y Chongqing, especialmente en tramos expuestos a acumulaciones de agua o deslizamientos.

- Comprobar el estado del vuelo y del trayecto ferroviario antes de iniciar el desplazamiento.
- Prever tiempo adicional para llegar a los aeropuertos y estaciones de las zonas afectadas.
- Evitar conexiones ajustadas entre vuelos, trenes y transporte terrestre.
- No circular por carreteras inundadas ni atravesar pasos subterráneos o zonas próximas a ríos.
- Seguir las indicaciones de las autoridades locales y de los operadores de transporte.


China. Heavy rain may disrupt flights and trains. 5 August

China has issued its highest-level warning in several areas of the centre and south of the country due to heavy rainfall, which is increasing the risk of flash floods, flooding and landslides.

In Yichang, in Hubei province, more than 65 millimetres of rain has been recorded in one hour. These conditions may cause roads to flood, hamper travel and affect access to Yichang Sanxia Airport (YIH).

Sanya, on Hainan Island, is also under the highest alert level after more than 130 millimetres of rain fell in three hours. The rain may cause delays or cancellations at Sanya Phoenix International Airport (SYX), as well as disruptions to transport links between the terminal, the city and other parts of the island.

In Chongqing, rising water levels in 50 rivers have flooded low-lying areas and forced emergency evacuations. The situation may affect operations at Chongqing Jiangbei International Airport (CKG) and access to it via road and public transport.

The rain may also cause delays, speed restrictions or precautionary suspensions on high-speed trains and other rail services in Hubei, Hainan and Chongqing, particularly on sections prone to waterlogging or landslides.

- Check the status of your flight and rail journey before setting off.
- Allow extra time to reach airports and stations in the affected areas.
- Avoid tight connections between flights, trains and ground transport.
- Do not drive on flooded roads or pass through underpasses or areas near rivers.
- Follow the instructions of local authorities and transport operators.

Japón. El tifón Dolphin puede afectar vuelos y ferris en Okinawa. 6 y 7 de agosto

El tifón Dolphin, de intensidad muy fuerte y equivalente a un huracán de categoría 3, continúa desplazándose hacia el oeste en dirección a las islas Ryukyu. Mantiene vientos máximos sostenidos estimados entre 155 y 195 km/h y puede acercarse o afectar a Okinawa entre el 6 y el 7 de agosto.

El sistema puede generar lluvias intensas, inundaciones, deslizamientos de tierra, cortes de electricidad y oleaje de entre 14 y 16 metros en las zonas marítimas próximas a su trayectoria. Las condiciones pueden provocar el cierre preventivo de carreteras costeras y la suspensión de servicios marítimos entre las islas.

La operativa aérea puede registrar retrasos y cancelaciones en el aeropuerto de Naha (OKA), el aeródromo de Iwo To (IWO), el aeropuerto de Kitadaito (KTD), el aeropuerto de Minami Daito (MMD), el aeropuerto de Okinoerabu (OKE) y el aeropuerto de Yoron (RNJ).

Después de atravesar las islas Ryukyu, Dolphin podría continuar hacia el mar de China Oriental y acercarse a la costa este de China a principios de la próxima semana. La trayectoria y la intensidad pueden cambiar durante las próximas horas.

- Comprobar el estado del vuelo y de los servicios marítimos antes de iniciar el desplazamiento.
- Evitar conexiones ajustadas con origen, destino o escala en Okinawa y otras islas Ryukyu.
- Confirmar los traslados hacia los aeropuertos ante posibles cortes de carretera.
- No acercarse a costas, puertos ni zonas expuestas al oleaje.
- Mantener cargados los dispositivos y disponer de baterías externas ante posibles cortes eléctricos.
- Seguir las indicaciones de las autoridades locales y de los operadores de transporte.


Japan. Typhoon Dolphin may disrupt flights and ferry services in Okinawa. 6 and 7 August

Typhoon Dolphin, a very strong storm equivalent to a Category 3 hurricane, continues to move westwards towards the Ryukyu Islands. It is maintaining maximum sustained winds estimated at between 155 and 195 km/h and may approach or affect Okinawa between 6 and 7 August.

The system may cause heavy rain, flooding, landslides, power cuts and waves of between 14 and 16 metres in coastal areas along its path. These conditions may lead to the precautionary closure of coastal roads and the suspension of inter-island ferry services.

Flight operations may experience delays and cancellations at Naha Airport (OKA), Iwo To Aerodrome (IWO), Kitadaito Airport (KTD), Minami Daito Airport (MMD), Okinoerabu Airport (OKE) and Yoron Airport (RNJ).

After passing through the Ryukyu Islands, Dolphin could continue towards the East China Sea and approach the east coast of China early next week. Its path and intensity may change over the next few hours.

- Check the status of flights and ferry services before setting off.
- Avoid tight connections with Okinawa and other Ryukyu Islands as your point of departure, destination or stopover.
- Confirm airport transfers in case of possible road closures.
- Do not go near coastlines, ports or areas exposed to rough seas.
- Keep your devices fully charged and have power banks to hand in case of power cuts.
- Follow the instructions of local authorities and transport operators.

 

Italia. Reintroducción de controles fronterizos para viajeros procedentes de España hasta el 1 de septiembre

Italia ha reintroducido temporalmente los controles fronterizos en las conexiones aéreas y marítimas procedentes de España. La medida, prevista hasta el 1 de septiembre, responde al aumento de las llegadas irregulares registradas en Ceuta.

La decisión supone una excepción temporal al régimen de libre circulación, pero no implica el cierre de las fronteras ni la suspensión de vuelos y conexiones marítimas entre España e Italia. Los ciudadanos de la Unión Europea pueden continuar viajando con un documento de identidad válido.

Los controles fronterizos ya se aplican de forma aleatoria en los aeropuertos de Roma-Fiumicino (FCO), Milán-Malpensa (MXP) y Milán-Linate (LIN), así como en las terminales marítimas italianas que reciben conexiones directas desde España. Los viajeros de terceros países deben presentar, además de su documento de identidad, el visado o permiso de residencia correspondiente.

Las comprobaciones pueden aumentar los tiempos de espera tras el desembarque y repercutir en los enlaces con otros vuelos, el transporte público y los traslados hacia el centro de las ciudades. Conviene prestar especial atención a las conexiones con poco margen después de aterrizar.

La medida se aplica a los viajeros que llegan a Italia desde España. Las condiciones de entrada en España para quienes salen desde Italia no han cambiado.

- Llevar un documento de identidad válido durante todo el desplazamiento.
- Comprobar la vigencia del visado o permiso de residencia cuando corresponda.
- Prever tiempo adicional para superar los controles y organizar los traslados posteriores.
- Evitar conexiones ajustadas con otros vuelos o medios de transporte.
- Consultar la operativa con la aerolínea o el operador marítimo antes de iniciar el trayecto.


Italy. Reintroduction of border controls for travellers from Spain until 1 September

Italy has temporarily reintroduced border controls on air and sea connections from Spain. The measure, which is set to remain in place until 1 September, is in response to the increase in irregular arrivals recorded in Ceuta.

The decision constitutes a temporary exception to the free movement regime, but does not entail the closure of borders or the suspension of flights and sea crossings between Spain and Italy. European Union citizens may continue to travel with a valid identity document.

Border checks are already being carried out on a random basis at Rome-Fiumicino (FCO), Milan-Malpensa (MXP) and Milan-Linate (LIN) airports, as well as at Italian ferry terminals receiving direct connections from Spain. Travellers from third countries must present, in addition to their identity document, the relevant visa or residence permit.

These checks may increase waiting times after disembarking and affect connections to other flights, public transport and journeys to city centres. Travellers should pay particular attention to connections with tight time margins after landing.

This measure applies to travellers arriving in Italy from Spain. Entry requirements for Spain for those travelling from Italy remain unchanged.

- Carry a valid identity document throughout your journey.
- Check the validity of your visa or residence permit where applicable.
- Allow extra time to go through security checks and organise onward journeys.
- Avoid tight connections with other flights or modes of transport.
- Check the arrangements with the airline or ferry operator before starting your journey.